FD宣言

FD宣言（Fiduciary Duty）

お客様本位の保険業務運営に関する方針

【基本理念】「お客様第一主義」

当社は、保険を通じて安全・安心で快適なカーライフを提供し、地域社会との共生を図り
お客様から信頼され継続的に選ばれる企業を目指します。
その実現のため、本方針に基づき誠実かつ公正な業務運営を徹底します

【お客様本位の業務運営に関する原則】

１．　顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等

２．　顧客の最善の利益の追求

３．利益相反の適切な
管理

４．手数料の明確化

５．重要な情報の
分かりやすい提供

６．顧客にふさわしい
サービスの提供

７．　従業員に対する適切な動機づけの枠組み等

１．お客様の最善の利益の追求：２.及び６.を充足

お客様の意向や状況を的確に把握し、長期的な安心と満足につながる最適な商品・サービスを提案します。

２．利益相反の適切な管理：３.を充足

利益相反の可能性を把握し、適切な内部管理体制を整備します。提案過程の透明性を確保し公正で誠実な業務運営を徹底します。

３．重要な情報のわかりやすい提供：５.を充足

保障内容やリスク等の重要事項について、専門用語を避けお客様の理解度に応じて丁寧で分かりやすい説明を行います。

４．従業員に対する適切な動議づけの枠組み：７.を充足

コンプライアンス遵守に向け従業員教育を徹底し、定期的に研修及び保険自主点検を実施することで募集品質の維持向上に努めます。

【お客様本位の業務運営を実現するためのＫＰＩ】

◆定期的な研修の実施（保険募集に従事する全募集人を対象）

◆顧客満足度向上に目指しアンケート取得による分析

①アンケート回収率10%以上　②「満足」以上の回答割合70%